LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan candy916

Kami ingin anda memahami bagaimana akaun anda bekerja, cara kami melindungi data anda, dan apa yang boleh anda harapkan dari kami setiap hari. Halaman ini menerangkan semua peraturan...

Keamanan AkaunPrivasi DataPenarikan Dana
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
candy916 Syarat & Ketentuan candy916

Perjanjian Pengguna & Bidang Kuasa

Syarat kami berlaku untuk semua akaun candy916 di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menerima deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dari akaun Malaysia anda. Penarikan diproses dalam tempoh yang sama mengikut kaedah asal anda. Kami tidak membenarkan akses berganda atau akun palsu. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami berhak menggantung akaun sambil menyiasat. Anda setuju menerima komunikasi dari

kami mengenai akaun anda, promosi dan perubahan peraturan melalui e-mel atau dalam aplikasi. Setiap syarat ini direka untuk melindungi anda dan platform kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI KAPAN SAJA

Cara Menghubungi Sokongan Kami

Jika anda ada soalan tentang syarat kami atau perlukan bantuan dengan akaun anda, tim kami siap membantu. Kami hadir melalui beberapa saluran supaya anda boleh memilih yang paling mudah.

Sembang Langsung Berbual dengan ejen kami dalam aplikasi atau di situs. Mereka boleh menjawab soalan tentang syarat, akses akaun dan kebijakan penarikan dengan segera.
E-mel Sokongan Hantar e-mel ke sokongan kami untuk pertanyaan terperinci atau permintaan dokumen. Kami balas dalam 24 jam dengan keterangan lengkap tentang mana-mana syarat.
Pusat Akaun Anda Dalam tetapan akaun anda, anda boleh melihat sejarah transaksi, permintaan penarikan dan mesej dari kami. Semua rekod disimpan untuk rujukan anda.
KEAMANAN DAN PRIVASI ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun Anda

Keamanan akaun adalah tanggung jawab utama kami. Kami enkripsi kata sandi anda, memantau aktivitas mencurigakan secara langsung dan menyimpan data anda di pelayan yang aman. Anda boleh minta perubahan mana-mana informasi peribadi...

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun anda—kata sandi, riwayat deposit, dan rincian penarikan—disimpan dengan enkripsi tingkat bank sehingga hanya anda dan sistem kami boleh mengaksesnya.

Pemeriksaan Identiti

Semasa mendaftar dan sebelum penarikan pertama anda, kami memverifikasi identiti anda menggunakan dokumen yang sah untuk memastikan akaun itu milik anda sahaja.

Pemantauan Aktiviti

Sistem kami memantau transaksi mencurigakan secara real-time. Jika kami mengesan sesuatu yang tidak normal, kami akan menghubungi anda sebelum memproses permintaan apa pun.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat akaun anda selagi ia aktif, dan selama tiga tahun setelah penutupan untuk kepatuhan undang-undang dan penyelesaian pertikaian yang mungkin.

Permintaan Privasi Anda

Anda boleh meminta salinan semua data kami yang berkaitan dengan anda, atau minta penghapusan akun anda. Kami akan merespons dalam 30 hari dengan bukti tertulis.

Sokongan Pelarangan Akaun

Jika anda ingin menghentikan akaun dengan tujuan apa pun, hubungi kami melalui sembang atau e-mel. Kami akan menutupnya dan mengesahkan penutupan kepada anda dalam bentuk tertulis.

Soalan Sering Ditanya Tentang Peraturan Kami

Gunakan pautan 'Lupa Kata Sandi' di skrin log masuk. Kami akan menghantar pautan pemulihan ke e-mel anda. Ikut pautan itu untuk menetapkan kata sandi baru. Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder spam anda atau hubungi sokongan kami.

Ya. Dalam tetapan akaun anda, anda boleh menambah atau mengalih kaedah pembayaran untuk deposit dan penarikan. Pilihan kami termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Perubahan berkuat kuasa serta-merta untuk transaksi baharu.

Penarikan diproses dalam masa yang sama dengan kaedah asal anda. Touch 'n Go, GrabPay dan Boost biasanya sampai dalam 5-15 minit; FPX boleh mengambil sehingga 1 jam bergantung kepada bank anda.

Hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dan minta penutupan akaun. Kami akan memastikan sebarang baki diselesaikan, dan kami akan menghantar pengesahan tertulis penutupan itu kepada anda dalam beberapa hari.

Anda akan diminta memverifikasi identiti semasa mendaftar atau sebelum penarikan pertama. Kami terima dokumen ID kerajaan (kad pengenalan negara atau pasport) dan bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank). Muat naik melalui aplikasi atau hubungi sokongan kami.

candy916 tidak meminta kata sandi atau maklumat peribadi melalui e-mel. Jika anda menerima e-mel mencurigakan yang menyebut akaun kami, jangan balas. Sebaliknya, hubungi sokongan kami dengan hadiah e-mel itu supaya kami boleh menyiasat.

Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan anda, tetapan bahasa dan riwayat permainan anda supaya pengalaman anda lebih lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam tetapan penyemak imbas. Kami juga menganalisis cara anda menggunakan platform kami untuk meningkatkan keselamatan dan fungsi.